[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Вопросы-ответы

 

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками: 


 

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

 

 

Ответы на вопросы по ОДН (Общедомовые нужды), внутридомовым сетям и несанкционированным подключениям


 

Замена, установка и опломбировка прибора учета

 

 

Последствия вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

 

 

Что такое коэффициент трансформации

 

 

 

 

Внимание!!! Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные (номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

 

 


Вопрос:
Проживаю в г. Холмске на ул.Крузенштерна. У меня отключили электроэнергию за неуплату. Сколько будет стоить повторное подключение и куда мне обратиться по данному вопросу?
4 апреля 2019 г.
Ответ:
Добрый день!
По вопросу подключения Вам необходимо обратиться по адресу: г. Холмск, ул. Ленина 9 к оператору ЕРИЦ. Стоимость подключения потребителя отключенного за дебиторскую задолженность 1000 руб. ( одна тысяча рублей).

Вопрос:
Сколько стоит перепрограммирование счётчика день,ночь на дневной тариф
25 марта 2019 г.
Ответ:
Добрый день!
С выездом на объект перепрограммирование — 3398,81 руб.
Без выезда (дистанционно) – 1741,16 руб.

Вопрос:
В платежках прописано требование сообщать показания счетчиков по телефону, указанному в платежке. На вашем сайте написано, что, если дом многоквартирный и есть доступ к счетчикам, то давать сведения не надо. Бабушки поставлены в тупик: звонить или нет?
20 февраля 2019 г.
Ответ:
Здравствуйте!
Показания необходимо передавать в случае трудного доступа к прибору учета (счетчик в квартире, закрыт на площадке железными дверьми). В случае свободного доступа снятие показаний производится персоналом ПАО ДЭК «Сахалиэнергосбыт».

Вопрос:
Доброе время суток!Прошу дать разъяснения по вопросу возможности установки двухфазного счётчика электроэнергии в многоквартирном доме(счётчики установлены на площадке)и каковы тарифы на электроэнергию применяются по Холмскому району с учётом двухфазного счётчика?А также что нужно,чтобы установить такой счетчик?И какова цена данного вопроса.Надеюсь на обратную связь.Спасибо.
13 февраля 2019 г.
Ответ:
Добрый день!
Вопрос который Вы ставите о двухфазном счетчике не совсем корректен, т.к двухфазных счетчиков не бывает. Скорее всего, Вы имеете ввиду счетчик, который имеет тарификатор со встроенными часами реального времени и реализует многотарифный учет активной э/э (когда расчет за потребленную э/э идет по дифференцированный по двум зонам суток (день/ночь).
С 1.01.2019г. согласно приказа РЭК Сахалинской области от 20.12.2018г. № 91-Э одноставочный тариф, дифференцированный по зонам суток составляет:
Дневная зона с 1.01.2019г. – 4,40 руб./кВт.ч
с 1.07.2019г. – 4,50 руб./кВт.ч
Ночная зона с 1.01.2019г. – 2,55 руб./кВт.ч
с 1.07.2019г. – 2,61 руб./кВт.ч

Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток (день/ночь), необходимо:
- самостоятельно приобрести прибор учета, позволяющий вести контроль и учет всего объема потребленной электроэнергии по времени суток (многотарифный). Цена прибора учета зависит от модели счетчика и завода изготовителя.
 — запрограммировать прибор учета на многотарифные зоны (время должно быть местное). Фирма, осуществляющая данные услуги должна иметь соответствующую лицензию, а так же предоставить акт о перепрограммировании счетчика.
- установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя.
- запрограммировать приборы учета такие как NP -71L, РиМ 181 на ночную/дневную зоны, вы можете в ПАО ДЭК «Сахалинэнергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно. Согласно калькуляции на выполнение работ несвойственных работам по основной деятельности с 1.01.2019г. № 34 ( программирование однофазного учета в цехе ТО переход на многотарифные зоны и прочие параметры) стоимость услуги составляет: 1741 руб.16 копеек.
После составления акта представителем ПАО ДЭК «Сахалинэнергосбыт» о принятии учета, расчет Вашего потребления будет производиться по тарифам, дифференцированным по зонам суток.

Вопрос:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ПРОШУ ВАС ПРОКОМЕНТИРОВАТЬ НАЧИСЛЕНИЕ КВИТАНЦИИ ПО АДРЕСУ ПР.МИРА 192А КВ 27 ПО ПОКАЗАНИЯМ С 24.10.2018г по 27.11.2018г выходит 457 квт и это на 2к квартира.При том что дома днем все выключено .Могу добавить следующие в этот период проходил как ремонт водоснабжения по всему дому.возможно ли то что накрутили бригады ремонтником все повесили на жильцов.в связи вышеизложенным прошу вас принять действия по моему вопросу.НО НЕ РЕАЛЬНО НАКРУТИТЬ СТОЛЬКО ЗА МЕСЯЦ НУ МЕНЯ НЕ ПРОИЗВОДСТВО ЖЕ. И. ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ НАПИСАТЬ БУМАГУ К ВАМ НА ПРОВЕРКУ ВСЕГО ЩИТА В ПОДЬЕЗЬДЕ НА СТОРОННИЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ .С УВАЖЕНИЕМ ИРИНА.
21 января 2019 г.
Ответ:
Здравствуйте!
В случае подозрений на стороннее подключение предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу управляющую компанию о проведении проверки на стороннее подключение. В составе ежемесячной оплаты за содержание жилья в УК, Вы оплачиваете работы этой УК по содержанию внутридомовых электросетей Вашего дома.
ПАО ДЭК «Сахалинэнергосбыт» несет ответственность за обслуживание электрических сетей лишь до места соединения коллективного (общедомового) прибора учета с инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом. Соответственно, вся ответственность за сохранность электрической энергии во внутридомовых сетях многоквартирного дома возлагается на собственников и нанимателей помещений последнего.
Если у Вас имеются подозрения о правильности работы прибора учета электроэнергии, Вам необходимо обратиться в ПАО ДЭК «Сахалинэнергосбыт» с письменным заявлением на проверку прибора учета, по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича, д. 112, каб. 301 (секретарь), часы работы понедельник — пятница с 9 -00ч. до 16–00ч. (с 12–00ч. до 13–00ч. обеденный перерыв), на имя начальника Южно-Сахалинского отделения – Ан Ирина Анатольевна.

Вопрос:
Скажите пожалуйста какой тариф за кВт в садовых обществах которые находятся возле г.Южно-Сахалинска. Есть ли льготы на потребление электроэнергии для дачников пенсионеров.
4 oктября 2018 г.
Ответ:
С тарифами на электроэнергию Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы-Нормативы»

http://www.srvsbyt.ru/?p=individuals/tariffs

Вопрос:
Добрый день. Как подключить частный дом в СНТ к электричеству? Переплачивать в СНТ нет желания.
2 oктября 2018 г.
Ответ:
1. В случае если Ваш земельный участок не имеет технологического присоединения к электрическим сетям СНТ, то Вам необходимо заключить договор об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств в рамках постановления Правительства РФ от 27 декабря 2004г. №861.

Для заключения договора на технологическое присоединение Вам необходимо подготовить пакет документов (указанный в заявке) и вместе с заявкой на технологическое присоединение направить по адресу: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, 43 (центр по приему заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям), режим работы центра: понедельник-четверг с 10–00 до 12–00. Так же заявку на заключение договора можно направить с помощью личного кабинета на сайте ПАО «Сахалинэнерго» http://www.sakh.rao-esv.ru/, или по почте 693000 г. Южно-Сахалинск Коммунистический проспект 43, технологическое присоединение.

2. В случае если Ваш земельный участок имеет технологическое присоединение к электрическим сетям СН Г, то Вы можете заключить прямой договор энергоснабжения с ОП «Энергосбыт» при условии предоставления в наш адрес следующих документов:

1. Копию свидетельства о государственной регистрации права на земельный участок, либо выписку из ЕГРН, либо договор аренды земельного участка.

2. Копию гражданского паспорта с указанием прописки.

3. Копию технического паспорта на прибор учета электроэнергии, который в дальнейшем будет приниматься в качестве расчетного (при наличии).

4. Копию документов, подтверждающих технологическое присоединение к электрическим сетям СНТ и (или) актов разграничение балансовой принадлежности.

Так же просим принять к сведенью, что в соответствии Постановлением правительства РФ от 10.11.2017 года №1351, в случае заключения договора энергоснабжения членом садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения либо гражданином, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, такие лица обязаны оплачивать часть стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений, и часть потерь электрической энергии, возникающих в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению, в адрес такого садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения.

Помимо этого, ограничение режима потребления вводится при наступлении любого из следующих обстоятельств:

а) получение законного требования судебного пристава-исполнителя о введении ограничения режима потребления;

б) нарушение потребителем своих обязательств, выразившееся в следующих действиях:

Возникновение у членов садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений и граждан, ведущих садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, задолженности по оплате электрической энергии по договору энергоснабжения или перед садоводческим, огородническим или дачным некоммерческим объединением ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, и части потерь электрической энергии, возникших в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому, огородническому или дачному некоммерческому объединению.

Учитывая, что Ваш земельный участок расположен на территории СНТ в обоих случаях технологическое присоединение энергопримающих устройств будет осуществлено либо осуществляется от сетей СНТ.

Вопрос:
Здравствуйте. Скажите пож как долго будут счета приходить с расчетом по среднему? Будет ли сделан перерасчет за переплату?? Могу я индивидуально передавать показания счетчика?? Что для этого нужно??
9 февраля 2018 г.
Ответ:
Здравствуйте! Вы можете контролировать и передавать показания самостоятельно, с 23–26 число каждого месяца, по тел. 782–782 (автоответчик), 45–37–45 телефон операторов, или на электронную почту. Так же можно передавать по СМС сообщению, или на наш сайт, данные указаны в вашей квитанции.

Вопрос:
Объясните пожалуйста, могу ли я поставить двузонный счётчик в квартире, если можно, так где его можно приобрести и зарегистрировать, установить и запрограммировать и сколько будет стоит?
3 августа 2017 г.
Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», выбор варианта цены (тарифа) производится потребителем путем направления письменного уведомления гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета, позволяющих получать данные о потреблении электрической энергии по зонам суток (при выборе одноставочной, дифференцированной по 2 и 3 зонам суток цены (тарифа)).
Основным критерием перехода на расчеты по тарифу день/ночь является наличие и функционирование системы АСКУЭ SIMS на трансформаторной подстанции, от которой запитано Ваше жилое помещение. Без системы АСКУЭ внутренние часы счетчиков имеют недопустимый уход по времени и при исчезновении питания могут восстанавливать первоначальные значения календаря и часов по умолчанию.
Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток (день/ночь), необходимо:
- известить об этом специалистов ОП «Энергосбыт» (заявление составляется на имя начальника отделения/участка ОП «Энергосбыт» по месту жительства);
-самостоятельно
приобрести прибор учета, позволяющий вести контроль и учет всего объема потребленной электроэнергии по времени суток (многотарифный), и имеющий возможность включения в автоматизированную систему. Наиболее популярные модели приборов учета для установки в многоквартирных жилых домах «Матрица», «Энергомера СЕ», РиМ либо другие перечисленные в государственном реестре средств измерений, которые Вы можете приобрести в магазинах города осуществляющих продажу электрооборудования. Установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя;
- запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в  ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно (однофазный счетчик — 2071,67 рублей, трехфазный счетчик — 3752,26 рублей).
.
После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении прибора учета, расчет по Вашему потреблению будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток, с момента его перепрограммирования.

Вопрос:
В течение какого времени могут приниматься показания электросчётчика класса 2,5 после истечения межповерочного интервала?предыдущий контролёр заикался о шести месяцах
2 августа 2017 г.
Ответ:
В соответствии с пунктом 81 постановления Правительства от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пункт 81 введен постановлением Правительства РФ от 19.09.2013г. № 824 «О внесении изменении в правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000г. запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных, а также они исключены из единого государственного реестра средств измерений.

Страницы: | 19 | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 13 | 12 | 11 | 10 | 9 | »»

Задать вопрос

Ваше имя:


Вопрос:


Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Ваш контактные данные:

При необходимости укажите ваш почтовый адрес или телефон
















Copyrights © 2011 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"