[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Новости

ДЭК рекомендует воздержаться от посещений офисов и пользоваться удалёнными сервисами компании. Информация для частных клиентов

24 марта 2020 г.

Для профилактики вирусных и инфекционных заболеваний, в соответствии с данными ВОЗ и Роспортебнадзора, Дальневосточная энергетическая компания рекомендует своим клиентам воздержаться от посещений офисов компании, а для решения возникающих вопросов пользоваться удаленными сервисами – сайтом, электронной почтой, телефонными линиями.

Для недопущения неблагоприятной эпидемиологической ситуации на предприятиях энергокомпании, а также в офисах «Сахалинэнергосбыт» вводит дополнительные меры защиты своих работников и посетителей.

Для решения возникающих вопросов клиентам рекомендуется воспользоваться интерактивными сервисами или телефоном.  

Получить информацию

  1. Единая линия контакт-центра 8 800 775 3 777 — для справок, приема показаний и обращений
  2. Вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ можно решать со специалистами отделений и участков:

Южно-Сахалинский участок: 8 (4242) 49–37–62, 78–21–36, 78–21–89; электронная почта: skh-yuso@sakh.dvec.ru;

Анивский участок: 8 (424–41) 4–21–14 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–41) 4–15–16 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; 8 (424–41) 4–21–14 – вопросы по претензионно-исковой работе, исполнительному производству; электронная почта: rzhannikov-vg@sakh.dvec.ru

Долинский участок: 8 (424–42) 2–09–13 – вопросы по реструктуризации дебиторской задолженности, начисление за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–42) 2–09–04 – вопросы по претензионно-исковой работе, исполнительному производству; 8–800–775–37–77 (единая линия) – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, для справок, прием показаний и обращений; электронная почта: Azarnova-MV@sakh.dvec.ru

Корсаковский участок: 8 (424–35) 4–20–44 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–35) 4–20–44 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: mikhaesh-kn@sakh.dvec.ru

Поронайский участок: 8 (424–31) 5–50–46 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–31) 5–50–46 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; 8 (424–31) 5–50–42 – вопросы по претензионно-исковой работе, исполнительному производству; эЭлектронная почта: schepetilnikov-ov@sakh.dvec.ru

Макаровский участок: 8 (424–43) 5–06–53 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–43) 5–06–53 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: Sidorov-EV@sakh.dvec.ru

Смирныховский участок: 8 (424–52) 4–22–77 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–52) 4–22–77 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: Tereschenko-IA@sakh.dvec.ru

Единый расчетно-информационный центр г. Холмска: (42433) 41–0-20

Чеховский участок: 8 (424–33) 4–23–53 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–33) 4–23–53 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: davydenko-mv@sakh.dvec.ru

Невельский участок: 8 (424–36) 6–02–69 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУ; 8 (424–36) 6–00–41 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: Zhuchenko-IV@sakh.dvec.ru

Углегорский участок: 8 (424–32) 4–42–72 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–32) 4–42–72 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: tolmachev-ov@sakh.dvec.ru

Томаринский участок: 8 (424–46) 2–62–92 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ, для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: bredikhin-sp@sakh.dvec.ru

Тымовский участок: 8 (424–47) 2–16–93 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–47) 2–16–93 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: leontev-ie@sakh.dvec.ru

Александровск-Сахалинский участок: (424–34) 4–49–55 – вопросы по начислению, оплате электроэнергии, реструктуризации дебиторской задолженности, начислениям за общедомовые нужды (ОДН), АСКУЭ; 8 (424–34) 4–33–20 – для справок, приема показаний по телефону, вопросов по выставлению счетов; электронная почта: Nagumanova-GE@sakh.dvec.ru

  1. На сайте ПАО «ДЭК» работает Интернет-приемная, в которой можно оформить письменное обращение, указав адрес электронной почты, на который придет ответ от специалистов компании по интересующему вопросу: https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/priemnaya/
  2. Информацию по ряду вопросов клиенты ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» могут получить самостоятельно, ознакомившись с сайтом компании: https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/. Для удобства поиска и восприятия она разбита на тематические блоки как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Передать показаний приборов учета

  1. Сайт ПАО «ДЭК» на странице www.dvec.ru/pokazaniya/ (без регистрации).
  2. Телефон контакт-центра (в тональном режиме необходимо выбрать в меню «Передача показаний» (кнопка 1): продиктовать цифровой код, который выделен в рамке в нижней части платежного документа, а далее – четко передавать информацию, запрашиваемую роботом. Завершить звонок следует только после фразы «Показания приняты».
  3. SMS по номеру 8–914–750–05–00 в формате ««номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Оплата сообщения зависит от тарифного плана сотового оператора клиента.
  4. Жители Холмского района, которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре, помимо указанных способов могут воспользоваться электронной почтой. Передать показания приборов учета коммунальных ресурсов необходимо на адрес pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru.

Оплатить электроэнергию

Для оплаты клиенты могут воспользоваться онлайн-способами без взимания комиссии:

  1. На сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн».
  2. Через интернет-банкинг или мобильные приложения банков.
  3. В системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации.
  4. в мобильном приложении «Квартплата +».

 

                                          Справка

Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, Нерюнгринского района республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. РусГидро вырабатывает три четверти электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла. Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет 39,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке — свыше 13 ГВт; тепловая мощность – 19 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.

 

С уважением,

Лелека Екатерина Александровна

 

Пресс-секретарь филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»

 

E-mail: leleka-ea@sahen.ru

Тел.: 8 (4242) 78–20–14

 

 

Россия, 693000, Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., 43

https://www.dvec.ru

 

 

 














Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"