[Личный кабинет]

Личный кабинет ПУ АСКУЭ находится тут













Новости

В период передачи показаний единый контактный центр ПАО «ДЭК» работает и по субботам

21 мая 2021 г.

Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает клиентам компании о сроках передачи показаний приборов учета – с 15 по 25 число каждого месяца. Для этого клиенты компании могут воспользоваться услугами единого контактного центра (ЕКЦ).

 

Режим работы ЕКЦ — понедельник-пятница с 9:00 до 19:00 без перерыва, при этом в круглосуточном режиме сахалинцы могут воспользоваться автоматизированным голосовым сервисом (IVR). В установленный период приема показаний для удобства клиентов ПАО «ДЭК» в интерактивном голосовом меню ЕКЦ реализован автоматизированный сервис приема показаний, работающий в круглосуточном режиме.

 

Кроме того, с 20 по 25 число, в период максимальной загруженности контакт центра, получить консультацию операторов или передать показания приборов учета клиенты компании могут и в субботу с 9.00 до 17.00.

 

Современное оборудование центра, IP-телефония и программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1000 звонков в минуту.

 

Главная задача ЕКЦ – оказание консультационной помощи клиентам компании. Жители Сахалинской области, клиенты ПАО «ДЭК», могут получить консультации по услугам электроснабжения, начисления платы за ТКО (по вопросам качества оказываемой услуги необходимо обращаться к Региональному оператору), передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.

 

Для передачи показаний, кроме телефона ЕКЦ, сахалинцы могут и с помощью других способов передачи показаний:

 

  • Раздел Передача показаний онлайн сайта ПАО «ДЭК» (без регистрации).
  • Мессенджер Viber.
  • Личный кабинет.
  • SMS на номер 8–914–750–05–00 в формате: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика.
  • Клиенты ПАО «ДЭК» которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре г. Холмска, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов по электронной почте на адрес pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru.

 

 

 Справка

 


Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» — образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, Нерюнгринского района республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.

 

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. РусГидро вырабатывает три четверти электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла. Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет 39,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке — свыше 13 ГВт; тепловая мощность – 19 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.

 

С уважением,

Лелека Екатерина Александровна

Пресс-секретарь филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»

 Е-mail: leleka-ea@sahen.ru

Тел.: 8 (4242) 78–20–14

 Россия, 693000, Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., 43

https://www.dvec.ru














Все права защищены © 2011-2019 г.
ОП "Энергосбыт" ПАО "Сахалинэнерго"